Termini e condizioni di vendita

Ecco le Condizioni Generali di Vendita dettagliate della nostra agenzia di viaggi che comprendono i seguenti elementi:

1. Definizioni :
   • Agenzia di viaggi: azienda che offre servizi di viaggio ai clienti.
   • Cliente: persona o azienda che acquista servizi di viaggio dall’agenzia di viaggi.
   • Servizi di viaggio: servizi di viaggio offerti dall’agenzia di viaggi, come biglietti aerei, hotel, escursioni, ecc.
2. Scopo: Il contratto tra l’agenzia di viaggi e il cliente viene stipulato per la fornitura dei servizi di viaggio scelti dal cliente. Il cliente accetta le condizioni generali di vendita pagando i servizi di viaggio.
3. Prezzi e pagamenti :
   • I prezzi dei servizi di viaggio sono stabiliti al momento della prenotazione e sono soggetti a variazioni senza preavviso.
   • Il pagamento dei servizi di viaggio deve essere effettuato per intero alla data della prenotazione o secondo un calendario concordato con l’agenzia di viaggio.
   • In caso di cancellazione del viaggio da parte del cliente, potrebbero essere applicati dei costi di cancellazione.
   • Se l’agenzia di viaggi cancella il viaggio, il cliente riceverà un rimborso completo.
4. Servizi inclusi ed esclusi :
   • L’organizzazione del viaggio include i servizi specificati al momento della prenotazione.
   • Servizi aggiuntivi come prenotazioni, trasferimenti, attività, assicurazioni, ecc. sono disponibili su richiesta.
5. Ordini online:
   • I clienti possono ordinare i servizi di viaggio online tramite il sito web dell’agenzia.
   • L’agenzia di viaggi garantisce la sicurezza delle informazioni e dei pagamenti online.
   • I termini e le condizioni generali di vendita si applicano anche agli ordini online.
6. Servizi professionali a servizi professionali:
   • L’agenzia di viaggi offre anche servizi business-to-business per le aziende che desiderano organizzare viaggi per il proprio personale.
   • I termini e le condizioni generali di vendita si applicano anche ai servizi business-to-business, con eventuali modifiche per tenere conto delle esigenze specifiche delle aziende.
   • Le aziende devono firmare un contratto che specifichi i termini e le condizioni specifiche dei servizi business-to-business.
7. Responsabilità dell’agenzia di viaggi:
   • L’agenzia di viaggi è responsabile della fornitura dei servizi di viaggio scelti dal cliente.
   • In caso di problemi con i servizi di viaggio, l’agenzia di viaggi deve fornire una soluzione rapida ed efficace.
8. Responsabilità del cliente :
   • Il cliente è responsabile dell’ottenimento dei documenti di viaggio necessari, come passaporti e visti.
   • Il cliente è tenuto a informare l’agenzia di viaggi di eventuali modifiche al programma di viaggio.
   • Il cliente è responsabile del rispetto delle leggi e dei regolamenti locali durante il viaggio.
9. Modifiche e cancellazioni :
   • Il cliente può cancellare o modificare i servizi di viaggio fino alla scadenza indicata nelle Condizioni Generali di Vendita.
   • Le spese di cancellazione o di modifica possono essere applicate a seconda della data di modifica o di cancellazione.
   • L’agenzia di viaggi può cancellare i servizi di viaggio in caso di forza maggiore, come disastri naturali, scioperi, ecc.
10. Cancellazioni e rimborsi :
    • In caso di cancellazione da parte del cliente, potrebbe essere trattenuta una somma forfettaria per coprire i costi amministrativi.
    • L’importo del rimborso dipenderà dal momento della cancellazione e potrà essere soggetto a condizioni specifiche come quelle indicate nel contratto di viaggio.
    • In caso di cancellazione da parte dell’agenzia di viaggi, il cliente riceverà un rimborso completo.
    • È possibile offrire un’assicurazione di annullamento per coprire i costi di cancellazione.
11. Garanzie e limiti di responsabilità :
    • L’agenzia di viaggi garantisce la qualità dei servizi di viaggio offerti.
    • La responsabilità dell’agenzia di viaggi è limitata ai servizi di viaggio acquistati dal cliente.
    • L’agenzia di viaggi non è responsabile per i danni indiretti, come la perdita di profitti o di entrate.
12. Controversie :
    • Le controversie tra l’agenzia di viaggi e il cliente devono essere risolte in buona fede.
    • Se una controversia non può essere risolta in via amichevole, verrà deferita al tribunale competente.
13. Legge applicabile e giurisdizione :
    • I termini e le condizioni generali di vendita sono disciplinati dalla legge applicabile del paese in cui l’agenzia di viaggi è registrata.
    • Il tribunale competente per qualsiasi controversia è quello del paese in cui l’agenzia di viaggi è registrata.

Besoin d’aide ?

Contattaci a booking@americantours.tn se hai domande su cancellazioni e rimborsi.