Aquí tienes las Condiciones Generales de Venta detalladas de nuestra agencia de viajes, que incluyen los siguientes elementos:
- Definiciones :
- Agencia de viajes: empresa que ofrece servicios de viajes a sus clientes.
- Cliente: persona o empresa que compra servicios de viaje a la agencia de viajes.
- Servicios de viaje: servicios de viaje ofrecidos por la agencia de viajes, como billetes de avión, hoteles, excursiones, etc.
- Objeto: El contrato entre la agencia de viajes y el cliente se establece para la prestación de los servicios de viaje elegidos por el cliente. El cliente acepta las condiciones generales de venta al pagar los servicios de viaje.
- Precios y forma de pago :
- Los precios de los servicios de viaje se determinan en el momento de la reserva y están sujetos a cambios sin previo aviso.
- El pago de los servicios de viaje debe efectuarse en su totalidad en la fecha de la reserva o según un calendario acordado con la agencia de viajes.
- En caso de cancelación del viaje por parte del cliente, pueden aplicarse gastos de cancelación.
- Si la agencia de viajes cancela el viaje, el cliente recibirá el reembolso íntegro.
- Servicios incluidos y excluidos :
- La organización del viaje incluye los servicios especificados en el momento de la reserva.
- Se pueden solicitar servicios adicionales como reservas, traslados, actividades, seguros, etc.
- Pedidos en línea :
- Los clientes pueden solicitar servicios de viaje en línea a través del sitio web de la agencia de viajes.
- La agencia de viajes garantiza la seguridad de la información y los pagos en línea.
- Las condiciones generales de venta también se aplican a los pedidos online.
- De profesional a servicios profesionales :
- La agencia de viajes también ofrece servicios de empresa a empresa para las empresas que deseen organizar viajes para su personal.
- Las condiciones generales de venta también se aplican a los servicios de empresa a empresa, con posibles modificaciones para tener en cuenta las necesidades específicas de las empresas.
- Las empresas deben firmar un contrato en el que se detallen las condiciones específicas de los servicios entre empresas.
- Responsabilidades de la agencia de viajes :
- La agencia de viajes es responsable de prestar los servicios de viaje elegidos por el cliente.
- En caso de problemas con los servicios de viaje, la agencia de viajes debe proporcionar una solución rápida y eficaz.
- Responsabilidades del cliente :
- El cliente es responsable de obtener los documentos de viaje necesarios, como pasaportes y visados.
- El cliente debe informar a la agencia de viajes de cualquier cambio en los planes de viaje.
- El cliente es responsable de cumplir las leyes y normativas locales durante el viaje.
- Cambios y cancelaciones :
- El cliente puede cancelar o modificar los servicios de viaje hasta una fecha límite especificada en las Condiciones Generales de Venta.
- Pueden aplicarse gastos de cancelación o modificación en función de la fecha de modificación o cancelación.
- La agencia de viajes puede cancelar los servicios de viaje en caso de fuerza mayor, como catástrofes naturales, huelgas, etc.
- Anulaciones y devoluciones :
- En caso de cancelación por parte del cliente, puede retenerse una cantidad a tanto alzado para cubrir los gastos administrativos.
- El importe del reembolso dependerá del momento de la cancelación y puede estar sujeto a condiciones específicas como las indicadas en el contrato de viaje.
- En caso de cancelación por parte de la agencia de viajes, el cliente recibirá un reembolso íntegro.
- Se puede ofrecer un seguro de anulación para cubrir los gastos de anulación.
- Garantías y límites de responsabilidad :
- La agencia de viajes garantiza la calidad de los servicios de viaje ofrecidos.
- La responsabilidad de la agencia de viajes se limita a los servicios de viaje adquiridos por el cliente.
- La agencia de viajes no es responsable de los daños indirectos, como la pérdida de beneficios o ingresos.
- Disputas :
- Los litigios entre la agencia de viajes y el cliente deben resolverse de buena fe.
- Si un litigio no puede resolverse amistosamente, se remitirá al tribunal competente.
- Ley aplicable y jurisdicción :
- Las condiciones generales de venta se rigen por la legislación aplicable del país en el que está registrada la agencia de viajes.
- El tribunal competente para cualquier litigio es el tribunal del país en el que esté registrada la agencia de viajes.
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Ponte en contacto con nosotros en booking@americantours.tn si tienes alguna pregunta sobre cancelaciones y devoluciones.
