Condiciones de venta

Aquí tienes las Condiciones Generales de Venta detalladas de nuestra agencia de viajes, que incluyen los siguientes elementos:

  1. Definiciones :
    • Agencia de viajes: empresa que ofrece servicios de viajes a sus clientes.
    • Cliente: persona o empresa que compra servicios de viaje a la agencia de viajes.
    • Servicios de viaje: servicios de viaje ofrecidos por la agencia de viajes, como billetes de avión, hoteles, excursiones, etc.
  2. Objeto: El contrato entre la agencia de viajes y el cliente se establece para la prestación de los servicios de viaje elegidos por el cliente. El cliente acepta las condiciones generales de venta al pagar los servicios de viaje.
  3. Precios y forma de pago :
    • Los precios de los servicios de viaje se determinan en el momento de la reserva y están sujetos a cambios sin previo aviso.
    • El pago de los servicios de viaje debe efectuarse en su totalidad en la fecha de la reserva o según un calendario acordado con la agencia de viajes.
    • En caso de cancelación del viaje por parte del cliente, pueden aplicarse gastos de cancelación.
    • Si la agencia de viajes cancela el viaje, el cliente recibirá el reembolso íntegro.
  4. Servicios incluidos y excluidos :
    • La organización del viaje incluye los servicios especificados en el momento de la reserva.
    • Se pueden solicitar servicios adicionales como reservas, traslados, actividades, seguros, etc.
  5. Pedidos en línea :
    • Los clientes pueden solicitar servicios de viaje en línea a través del sitio web de la agencia de viajes.
    • La agencia de viajes garantiza la seguridad de la información y los pagos en línea.
    • Las condiciones generales de venta también se aplican a los pedidos online.
  6. De profesional a servicios profesionales :
    • La agencia de viajes también ofrece servicios de empresa a empresa para las empresas que deseen organizar viajes para su personal.
    • Las condiciones generales de venta también se aplican a los servicios de empresa a empresa, con posibles modificaciones para tener en cuenta las necesidades específicas de las empresas.
    • Las empresas deben firmar un contrato en el que se detallen las condiciones específicas de los servicios entre empresas.
  7. Responsabilidades de la agencia de viajes :
    • La agencia de viajes es responsable de prestar los servicios de viaje elegidos por el cliente.
    • En caso de problemas con los servicios de viaje, la agencia de viajes debe proporcionar una solución rápida y eficaz.
  8. Responsabilidades del cliente :
    • El cliente es responsable de obtener los documentos de viaje necesarios, como pasaportes y visados.
    • El cliente debe informar a la agencia de viajes de cualquier cambio en los planes de viaje.
    • El cliente es responsable de cumplir las leyes y normativas locales durante el viaje.
  9. Cambios y cancelaciones :
    • El cliente puede cancelar o modificar los servicios de viaje hasta una fecha límite especificada en las Condiciones Generales de Venta.
    • Pueden aplicarse gastos de cancelación o modificación en función de la fecha de modificación o cancelación.
    • La agencia de viajes puede cancelar los servicios de viaje en caso de fuerza mayor, como catástrofes naturales, huelgas, etc.
  10. Anulaciones y devoluciones :
    • En caso de cancelación por parte del cliente, puede retenerse una cantidad a tanto alzado para cubrir los gastos administrativos.
    • El importe del reembolso dependerá del momento de la cancelación y puede estar sujeto a condiciones específicas como las indicadas en el contrato de viaje.
    • En caso de cancelación por parte de la agencia de viajes, el cliente recibirá un reembolso íntegro.
    • Se puede ofrecer un seguro de anulación para cubrir los gastos de anulación.
  11. Garantías y límites de responsabilidad :
    • La agencia de viajes garantiza la calidad de los servicios de viaje ofrecidos.
    • La responsabilidad de la agencia de viajes se limita a los servicios de viaje adquiridos por el cliente.
    • La agencia de viajes no es responsable de los daños indirectos, como la pérdida de beneficios o ingresos.
  12. Disputas :
    • Los litigios entre la agencia de viajes y el cliente deben resolverse de buena fe.
    • Si un litigio no puede resolverse amistosamente, se remitirá al tribunal competente.
  13. Ley aplicable y jurisdicción :
    • Las condiciones generales de venta se rigen por la legislación aplicable del país en el que está registrada la agencia de viajes.
    • El tribunal competente para cualquier litigio es el tribunal del país en el que esté registrada la agencia de viajes.

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